WYPRZEDAŻ 25% TANIEJ TERAZ - UŻYJ KODU “SAVE”25

Regulamin zakupów

 

Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego (e-sklepu)

Artykuł I.

Definicje pojęć

  1. Operatorem strony internetowej (e-sklepu) jest Merch s.r.o., z siedzibą Slávičia 10 903 01 Senec.
  2. Sprzedającym jest Merch s.r.o., z siedzibą Slávičia 10 903 01 Senec (pełne dane podane są w kontaktach). 
    1. Dostawcą towarów i usług oferowanych w e-sklepie www.fckthem.com jest spółka Merch s.r.o., z siedzibą Slávičia 10 903 01 Senec (pełne dane podane są w kontaktach).    
  3. Kupującym jest każdy odwiedzający e-sklep, który za pośrednictwem e-sklepu utworzył zamówienie. Na potrzeby ustawy nr 102/2014 Dz.U. za konsumenta uważa się osobę fizyczną lub prawną, która nie nabywa towaru w celu jego odsprzedaży innym osobom, w celu prowadzenia działalności gospodarczej lub wykonywania pracy czy zawodu.
  4. E-sklepem jest system komputerowy umieszczony w sieci Internet z publicznym dostępem, który umożliwia zamawianie towarów lub usług.
  5. Towarem lub usługą są wszystkie produkty opublikowane na stronach e-sklepu.
  6. Zamówienie powstaje poprzez potwierdzenie procesu zamawiania w e-sklepie poprzez wybór towarów lub usług przez kupującego, w tym kompletne wypełnienie formularza zamówienia.
  7. Kupujący w pełni uznaje komunikację elektroniczną przede wszystkim za pośrednictwem e-sklepu, komunikacji e-mailowej, jak również komunikacji telefonicznej.

 

Artykuł II.

Cena

  1. Wszystkie podane ceny towarów są cenami ostatecznymi z VAT. Sprzedający jest płatnikiem VAT.
  2. Sprzedający jest związany ceną podaną na stronie e-sklepu w momencie dokonania zakupu.

 

Artykuł III.

Zamówienie

  1. Zamówienie powstaje poprzez potwierdzenie procesu zamawiania w e-sklepie poprzez wybór towarów lub usług przez kupującego, w tym kompletne wypełnienie formularza zamówienia.. Dla prawidłowej realizacji zamówienia należy wypełnić wymagane dane w zamówieniu oraz wybrać opcje dostawy i płatności za zamówiony towar lub usługi.
  2. Kupujący, wysyłając zamówienie, zgadza się z ceną zamówionych towarów i usług, a zatem zamówienie staje się dla konsumenta wiążące.
  3. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego powstaje umowa kupna, którą można zmieniać, anulować lub uzupełniać wyłącznie na podstawie wzajemnego porozumienia między kupującym a sprzedającym, o ile ustawa lub inny przepis prawny nie stanowi inaczej.
  4. Po utworzeniu zamówienia w e-sklepie kupujący otrzymuje automatycznie generowany e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez e-sklep. Ten e-mail nie jest potwierdzeniem towaru w rozumieniu ust. 3 niniejszego artykułu.
  5. Kupujący, wysyłając zamówienie, jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu zamówionego towaru.

 

Artykuł IV.

Warunki płatności

  1. Za towary i usługi w e-sklepie można płacić następującymi sposobami:
    1. płatność za pobraniem (płacisz bezpośrednio kurierowi / na poczcie przy odbiorze towaru)
    2. płatność na podstawie wezwania do zapłaty – z góry, towar zostanie wysłany po otrzymaniu środków pieniężnych na nasze konto,
  2. Bony podarunkowe stanowią przedpłaconą kwotę środków pieniężnych, które kupujący może wykorzystać przy zakupie w zależności od dostępności wolnych przedpłaconych środków. Data ważności kuponu jest na nim podana. Wartość nominalną bonu podarunkowego można uzgodnić z kupującym.
  3. Dopłaty dla poszczególnych opcji płatności są podane w art. VI niniejszych ogólnych warunków handlowych.
  4. Sprzedający może udostępnić kupującemu możliwości rabatów:
    1. rabat cenowy za rejestrację w e-sklepie,
    2. rabat za ponowny zakup,
    3. rabat na podstawie jednorazowego kuponu rabatowego,
  5. Udzielanych rabatów nie można łączyć.

 

Artykuł V.

Warunki dostawy

  1. Sprzedający jest zobowiązany w ciągu 30 dni od zawarcia umowy kupna wysłać kupującemu towar, jeśli nie uzgodniono inaczej, lub jeśli przy towarze nie podano dłuższego terminu dostawy.
  2. Jeśli towar jest na magazynie, jest wysyłany w możliwie najkrótszym czasie zgodnie z możliwościami.
  3. Jeśli w zamówieniu znajduje się kilka towarów i usług, a część z nich nie jest na magazynie, informujemy o tym kupującego wraz z możliwościami dostaw częściowych.
  4. Faktura (dokument podatkowy) jest wysyłana wyłącznie elektronicznie, zgodnie z ustawą nr 222/2004 o podatku od wartości dodanej, § 71 ust. 1 lit. b) w formacie PDF, i to po otrzymaniu płatności za zamówienie.
  6. Za miejsce spełnienia świadczenia uważa się miejsce, do którego towar jest dostarczany.
  7. Sprzedający realizuje dostawę do kupującego za pośrednictwem:

                           a.     poczty,

                           b.     firmy kurierskiej.

 

Artykuł VI.

Opłaty za transport, pakowanie i możliwości płatności

  1. Informacje o wysokości opłat transportowych i opłat za usługi płatnicze znajdziesz w części Warunki dostawy i płatności
  2. Sprzedający może również uzgodnić z kupującym inny niż standardowy (wymieniony powyżej) sposób wysyłki towarów lub usług, jak również ceny za te usługi.
  3. Sprzedający może wysłać towar, który jest natychmiast dostępny, kupującemu, a pozostałą część zamówienia dostarczy dodatkowo w ustawowym terminie, jednak pod warunkiem, że kupującemu nie zostanie naliczone żadne dodatkowe koszty pocztowe poza tymi, które zostały uwzględnione w zamówieniu.

 

Artykuł VII.

Przeniesienie prawa własności

  1. Prawo własności przechodzi ze sprzedającego na kupującego dopiero w momencie zapłaty pełnej ceny za przedmiot umowy kupna.
  2. Towar lub usługi, do których nadal odnosi się prawo własności sprzedającego, sprzedający zastrzega sobie prawo w przypadku zgłoszenia reklamacji przez kupującego, rozpatrzyć dopiero w momencie całkowitej zapłaty przedmiotu umowy kupna.

 

Artykuł VIII.

Anulowanie umowy kupna

  1. Kupujący ma prawo anulować zamówiony towar lub usługę w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy kupna bez opłaty za anulowanie

 

Artykuł IX.

Prawo konsumenta do zwrotu towaru bez podania przyczyny oraz pouczenie konsumenta

  1. Konsument na podstawie ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedającego oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (dalej tylko „Ustawa”) zgodnie z postanowieniami § 7 i następnymi ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru. Jeżeli przedmiotem umowy kupna jest dostawa towaru, konsument ma prawo odstąpić od umowy także przed dostarczeniem towaru.
  2. Konsument jest zobowiązany, jeśli chce skorzystać z tego prawa, dostarczyć pisemne odstąpienie od umowy kupna osobiście najpóźniej w ostatnim dniu wyznaczonego terminu na adres kontaktowy sprzedającego lub nadać to odstąpienie w przesyłce pocztowej najpóźniej w ostatnim dniu terminu na adres podany w kontaktach. Konsument jest zobowiązany po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy wysłać lub dostarczyć osobiście przedmiot umowy, od której odstępuje, wraz z całą dokumentacją – np. oryginałem faktury, instrukcją i inną dokumentacją dotyczącą towaru, która została mu dostarczona wraz z towarem, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia (§10 ust. 1 Ustawy). Zalecamy kupującym sporządzenie kopii faktury na własne potrzeby oraz wysyłanie towaru przesyłką poleconą i jako przesyłkę ubezpieczoną. Do odstąpienia od umowy możesz użyć następującego formularza: Odstąpienie od umowy kupna, w którym należy wypełnić co najmniej dane oznaczone „*” – gwiazdką. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf).
  3. Nie wysyłaj nam towaru za pobraniem, taki towar nie zostanie przyjęty.
  4. Operator e-sklepu zwróci zapłacone świadczenie za towar / usługę, w tym koszty dostawy zgodnie z ust. §9 ust. 3) ustawy nr 102/2014 Dz.U., jak również koszty udokumentowane, poniesione na zamówienie towaru, w ciągu 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia od umowy, jednak nie musi zwracać pieniędzy wcześniej niż zostanie mu dostarczony towar lub konsument nie udowodni wysłania towaru; nie dotyczy to przypadku, gdy sprzedający zaproponował, że sam odbierze towar.
  5. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument. 
  6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje dla towarów i usług, które są określone w §7 ust. 6 lit. a) do l) ustawy nr 102/2014 Dz.U.
  7. Konsument ponosi wszelkie obniżenie wartości towaru, które zostało spowodowane jego używaniem w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do stwierdzenia funkcjonalności i właściwości towaru.

 

Artykuł X.

Prawa i obowiązki stron umowy

  1. Za strony umowy uważa się sprzedającego i kupującego.
  2. Kupujący jest zobowiązany:
    1. odebrać zamówiony towar,
    2. zapłacić sprzedającemu uzgodnione wynagrodzenie za towar,
    3. sprawdzić nienaruszenie opakowania, względnie także sam towar, przy jego odbiorze.
  3. Sprzedający jest zobowiązany:
    1. dostarczyć klientowi towar w wymaganej jakości, ilości i w uzgodnionej cenie,
    2. wraz z towarem lub dodatkowo wysłać klientowi wszystkie dokumenty dotyczące towaru, takie jak faktura za towar, dokument reklamacyjny, instrukcja obsługi w skodyfikowanej postaci języka słowackiego.

 Artykuł XI.

Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami.
  2. Operator nie udostępnia danych osobowych kupującego osobie trzeciej, z wyjątkiem firmy przewozowej w celu doręczenia towaru lub usług, lub organom państwowym w przypadku kontroli.
  3. Operator pozyskuje od kupującego następujące dane osobowe: tytuł, imię, nazwisko, adres, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.  
  4. Podane przez Ciebie dane osobowe są przetwarzane w celu prawidłowej realizacji Twojego zamówienia.
  5. Operator jest zobowiązany zabezpieczyć dane osobowe przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, które ma opracowane w dyrektywie bezpieczeństwa.
  6. Jeżeli kupujący wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych podczas rejestracji w e-sklepie w celach marketingowych, wyraził zgodę na przesyłanie przede wszystkim wiadomości e-mail na kontaktowy adres e-mail, kontaktowanie telefoniczne lub wysyłanie poczty adresowanej na adres kontaktowy.
  7. Kupujący może w każdej chwili pisemnie odwołać swoją zgodę, wysyłając Odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych, przy czym natychmiast je blokujemy lub usuwamy. A z naszej strony nie będziemy już wykorzystywać podanych przez Ciebie danych osobowych do celów marketingowych.
  8. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z europejskim prawodawstwem i rozporządzeniem "GDPR", uregulowane na podanej stronie.

 

Artykuł XII.

Kara umowna

  1. Sprzedający zastrzega sobie prawo nałożyć na kupującego karę umowną w wysokości 5 € (słownie: pięć euro) w przypadku, gdy doszło do zawarcia umowy kupna, której nie anulował ani od której nie odstąpił, a towaru nie odebrał od przewoźnika, przez co został zwrócony z powrotem sprzedającemu, lub gdy został wezwany przez sprzedającego do odbioru towaru, a towaru nie odebrał, ponieważ naruszył postanowienia art. X pkt 2 lit. a.
  2. Niniejsza kara umowna obejmuje koszty transportu, jak również pozostałe koszty sprzedającego związane z niewykonaniem umowy kupna.

 

Artykuł XIII.

Postanowienia końcowe

  1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełniania niniejszych ogólnych warunków handlowych oraz warunków reklamacyjnych także bez wcześniejszego powiadomienia kupującego. W przypadku zmiany ogólnych warunków handlowych lub warunków reklamacyjnych, cały proces zakupu podlega tym ogólnym warunkom handlowym, które obowiązywały w momencie wysłania zamówienia przez kupującego i są dostępne na stronie internetowej sprzedającego.
  2. Nieodłączną częścią niniejszych ogólnych warunków handlowych są również warunki reklamacyjne.
  3. Wysyłając zamówienie, kupujący zapoznał się z ogólnymi warunkami handlowymi, jak również warunkami reklamacyjnymi i zgadza się z ich brzmieniem.
  4. Niniejsze warunki zostały opracowane w ramach projektu certyfikacji e-sklepu nakupujbezpecne.sk
  5. Niniejsze ogólne warunki handlowe oraz warunki reklamacyjne są dostępne w siedzibie spółki do wglądu dla kupujących, jak również są opublikowane na stronie internetowej e-sklepu.
  6. Relacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach handlowych, jak również w ich nieodłącznych częściach (załącznikach), podlegają odpowiednim postanowieniom przede wszystkim ustawy nr 40/1964 Dz.U., ustawy nr 250/2007 Dz.U., ustawy nr 102/2014 Dz.U., ustawy nr 122/2013 Dz.U., ustawy nr 22/2004 Dz.U., jak również ustawy nr 513/1991 Dz.U.
  7. Niniejsze ogólne warunki handlowe wraz z ich nieodłącznymi częściami wchodzą w życie i stają się skuteczne dnia 15 czerwca 2014.
  8. Jeżeli konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedający rozpatrzył jego reklamację, lub jeśli uważa, że sprzedający naruszył jego prawa, ma możliwość zwrócić się do sprzedającego z prośbą o naprawę. Jeżeli sprzedający odpowie na prośbę o naprawę odmownie lub nie odpowie w ciągu 30 dni od dnia jej wysłania, konsument ma zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu. Właściwym podmiotem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich z operatorem e-sklepu jest Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk) lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), przy czym konsument ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich się zwróci. Konsument może również do złożenia wniosku o alternatywne rozwiązywanie swojego sporu skorzystać z platformy rozwiązywania sporów online, która jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informacje o opłatach za wniosek konsument znajdzie na stronach internetowych konkretnego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów. 

 

 

 

W Senci, 01. stycznia 2017 

 

                                                                                                          Ladislav Menyhart

                                                                                                          dyrektor spółki

 

 

 

 

Warunki reklamacyjne sklepu internetowego (e-sklepu)

nieodłączna część ogólnych warunków handlowych

 

  1. Reklamować można wyłącznie towar, który został zakupiony u sprzedającego i który jest własnością kupującego.
  2. W przypadku gdy prawo własności jeszcze nie przeszło ze sprzedającego na kupującego, kupujący zgodnie z obowiązującymi przepisami może rozpatrzyć reklamację dopiero po pełnej zapłacie zgodnie z § 151 Kodeksu cywilnego.
  3. Jeśli kupujący jest konsumentem (osobą fizyczną, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu), na cały oferowany towar udzielana jest gwarancja na okres 24 miesięcy, o ile przy towarze nie podano inaczej, i postępuje się zgodnie z Ustawą o ochronie konsumenta i Kodeksem cywilnym. Jeśli kupujący nie jest konsumentem, postępuje się zgodnie z postanowieniami Kodeksu handlowego, a okres gwarancji wynosi 1 rok. Okres gwarancji zaczyna biec w dniu odbioru towaru od firmy przewozowej lub bezpośrednio od sprzedającego, jeśli kupujący odbiera towar osobiście w dniu jego odbioru.
  4. Kupujący jest zobowiązany zgłosić reklamację niezwłocznie u sprzedającego, tj. natychmiast po stwierdzeniu wady.
  5. Odpowiedzialność za wady nie obejmuje wad spowodowanych następującym użytkowaniem:
    1. wada powstała wskutek mechanicznego uszkodzenia produktu spowodowanego przez kupującego,
    2. nieprawidłowym obchodzeniem się z produktem w sposób inny niż podany w instrukcji użytkowania,
    3. użytkowaniem towaru w warunkach, które nie odpowiadają naturalnemu środowisku towaru pod względem wilgotności, wpływów chemicznych i mechanicznych,
    4. zaniedbaniem pielęgnacji i konserwacji towaru,
    5. uszkodzeniem towaru przez nadmierne obciążenie,
    6. użytkowaniem towaru niezgodnie z warunkami podanymi w dokumentacji, ogólnymi zasadami, normami technicznymi lub przepisami bezpieczeństwa, lub innym naruszeniem warunków gwarancji.
  6. Z odpowiedzialności za wady wyłączone są również wady powstałe w wyniku klęski żywiołowej.
  7. Odpowiedzialność za wady nie obejmuje również normalnego zużycia towaru (lub jego części) spowodowanego użytkowaniem. Krótszej żywotności produktu nie można zatem uznać za wadę i nie podlega reklamacji.
  8. Reklamowany towar należy wysłać na nasz adres podany poniżej, jednak nie za pobraniem. Towar należy odpowiednio zapakować, aby podczas transportu nie doszło do uszkodzenia, i zalecamy wysłanie towaru przesyłką poleconą, ewentualnie jako przesyłkę ubezpieczoną. Do towaru należy dołączyć kopię dowodu zakupu (faktury) i zalecamy dołączenie wypełnionego Formularza reklamacyjnego. (Reklamację należy wysłać wyłącznie w formie pisemnej (pocztą).
  9. Sprzedający potwierdzi przyjęcie reklamacji i wyda kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji towaru w odpowiedniej formie. Za dzień zgłoszenia reklamacji uważa się dzień jej doręczenia sprzedającemu. Jeżeli nie jest możliwe dostarczenie potwierdzenia natychmiast, musi ono zostać dostarczone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem o rozpatrzeniu reklamacji. Potwierdzenie rozpatrzenia reklamacji zostanie wysłane pisemnie.
  10. Sprzedający jest zobowiązany określić sposób rozpatrzenia reklamacji natychmiast, w przypadkach złożonych w ciągu 3 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza jeśli wymagana jest złożona ocena techniczna towaru, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji sprzedający rozpatrzy reklamację natychmiast, w uzasadnionych przypadkach reklamacja może zostać rozpatrzona również później. Rozpatrzenie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie 30-dniowego terminu na rozpatrzenie reklamacji kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna i zostanie mu zwrócona pełna kwota za towar lub ma prawo do wymiany towaru na nowy.
  11. Prawa kupującego przy zgłaszaniu reklamacji:
    1. w przypadku wady usuwalnej kupujący ma prawo, aby została ona usunięta bezpłatnie, należycie i w terminie. O sposobie usunięcia wady decyduje sprzedający. Kupujący może żądać zamiast naprawy wady (naprawy) wymiany wadliwej rzeczy na wolną od wad, jeśli nie spowoduje to dla sprzedającego niewspółmiernych kosztów w stosunku do ceny towaru lub wagi wady,
    2. w przypadku wystąpienia wady nieusuwalnej, która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie rzeczy do danego celu, kupujący ma prawo albo do wymiany rzeczy, albo do odstąpienia od umowy kupna (zwrot pieniędzy).
    3. reklamacja jest uznana za rozpatrzoną, jeżeli postępowanie reklamacyjne kończy się przekazaniem reklamowanego towaru, jego wymianą lub zwrotem ceny zakupu towaru, pisemnym wezwaniem do odbioru świadczenia lub jego uzasadnionym odrzuceniem.
  12. Brak uszkodzeń towaru, ewentualnie nienaruszenie opakowania (zgodnie z instrukcją przy odbiorze towaru) należy sprawdzić przy odbiorze, ponieważ towar w transporcie może ulec uszkodzeniu; zalecamy kupującym rozpakować towar i obejrzeć go w obecności przewoźnika. Podpisując dokument u kuriera oświadczasz, że opakowanie jest nienaruszone.
  13. Niniejsze warunki reklamacyjne stanowią nieodłączną część ogólnych warunków handlowych, a sprzedający zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie także bez wcześniejszego powiadomienia kupującego.
  14. Adres kontaktowy do wysyłania reklamacji: Merch s.r.o., P.O.BOX 208, 903 01 Senec, Republika Słowacka,  W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Twojej dyspozycji również pod adresem e-mail shop@fckthem.com

 

W Senci, 01. października 2016