AKCIÓ MOST 25% KEDVEZMÉNY - HASZNÁLD A KÓDOT “SAVE”25

Üzleti feltételek

 

Az internetes áruház (e-shop) általános szerződési feltételei

I. cikk

Fogalommeghatározások

  1. Az internetes oldal (e-shop) üzemeltetője: Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10 903 01 Senec.
  2. Az eladó: Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10 903 01 Senec (a teljes adatok a kapcsolatoknál találhatók). 
    1. A(z) www.fckthem.com  e-shopban kínált áruk és szolgáltatások szállítója: Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10 903 01 Senec (a teljes adatok a kapcsolatoknál találhatók).    
  3. Vevő minden olyan e-shop látogató, aki az e-shopon keresztül rendelést hozott létre. A 102/2014. sz. törvény (Z. z.) alkalmazásában fogyasztónak minősül az a természetes vagy jogi személy, aki nem más személyek részére történő továbbértékesítés céljából, hanem vállalkozási tevékenység, illetve foglalkoztatás vagy hivatás gyakorlása céljából nem vásárol árut.
  4. Az e-shop az internet hálózatában elhelyezett, nyilvánosan hozzáférhető számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi áruk vagy szolgáltatások megrendelését.
  5. Árunak vagy szolgáltatásnak minősül minden, az e-shop oldalain közzétett termék.
  6. A rendelés az e-shopban a megrendelési folyamat megerősítésével jön létre, az áru vagy szolgáltatás kiválasztásával a vevő részéről, beleértve a rendelési űrlap teljes kitöltését is.
  7. A vevő teljes mértékben elismeri az elektronikus kommunikációt, elsősorban az e-shopon keresztül, e-mailes kommunikációt, valamint telefonos kommunikációt.

 

II. cikk

Ár

  1. Az áruknál feltüntetett valamennyi ár végleges, ÁFÁ-val együtt. Az eladó ÁFA-alany.
  2. Az eladó a vásárlás végrehajtásának pillanatában az e-shop oldalán feltüntetett árhoz kötött.

 

III. cikk

Rendelés

  1. A rendelés az e-shopban a megrendelési folyamat megerősítésével jön létre, az áru vagy szolgáltatás kiválasztásával a vevő részéről, beleértve a rendelési űrlap teljes kitöltését is. A rendelés korrekt teljesítéséhez szükséges a rendelésben a kért adatok kitöltése, valamint a szállítási és fizetési mód kiválasztása a megrendelt árura vagy szolgáltatásokra.
  2. A vevő a rendelés elküldésével egyetért a megrendelt áruk és szolgáltatások árával, így a rendelés a fogyasztó számára kötelező érvényűvé válik.
  3. Az eladó részéről a rendelés visszaigazolásával adásvételi szerződés jön létre, amely csak a vevő és az eladó közötti kölcsönös megállapodás alapján módosítható, mondható fel vagy egészíthető ki, ha a törvény vagy más jogszabály másként nem rendelkezik.
  4. A vevőnek a rendelés e-shopban történő létrehozása után automatikusan e-mailt generálunk a rendelés e-shop általi átvételének visszaigazolásáról. Ez az e-mail nem minősül az áru visszaigazolásának e cikk 3. bekezdése értelmében.
  5. A vevőt a rendelés elküldésével kötelezettség terheli a megrendelt áru vételárának megfizetésére.

 

IV. cikk

Fizetési feltételek

  1. Az e-shopban az árukért és szolgáltatásokért az alábbi módokon lehet fizetni:
    1. utánvétes fizetés (közvetlenül a futárnak / a postán az áru átvételekor fizet)
    2. fizetés fizetési felszólítás alapján – előre, az áru a pénzeszközök számlánkra történő beérkezése után kerül feladásra,
  2. Az ajándékutalvány előre kifizetett pénzeszköz-keretet jelent, amelyet a vevő vásárláskor felhasználhat a rendelkezésre álló, szabad előre befizetett pénzeszközök erejéig. A kupon érvényességi ideje fel van tüntetve rajta. Az ajándékutalvány névértéke a vevővel egyeztethető.
  3. Az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó felárakat a jelen általános szerződési feltételek VI. cikke tartalmazza.
  4. Az eladó kedvezményeket biztosíthat a vevőnek:
    1. kedvezmény az e-shopba történő regisztrációért,
    2. kedvezmény ismételt vásárlás esetén,
    3. kedvezmény egyszeri kedvezménykupon alapján,
  5. A biztosított kedvezmények nem vonhatók össze.

 

V. cikk

Szállítási feltételek

  1. Az eladó köteles az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül elküldeni a vevőnek az árut, ha másként nem állapodtak meg, vagy ha az árunál nem volt hosszabb szállítási határidő feltüntetve.
  2. Ha az áru raktáron van, kapacitásaink szerint a lehető legrövidebb időn belül feladásra kerül.
  3. Ha a rendelés több árut és szolgáltatást tartalmaz, és ezek egy része nincs raktáron, tájékoztatjuk a vevőt a részszállítás lehetőségeiről.
  4. A számla (adóokmány) kizárólag elektronikusan kerül megküldésre, a hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004. sz. törvény, § 71 (1) bekezdés b) pontja értelmében PDF formátumban, a rendelés kifizetésének beérkezése után.
  6. Teljesítési helynek azt a helyet kell tekinteni, ahová az áru kiszállításra kerül.
  7. Az eladó a vevőhöz történő szállítást az alábbi módon valósítja meg:

                           a.     posta,

                           b.     futárszolgálat.

 

VI. cikk

Szállítási díjak, csomagolás és fizetési lehetőségek

  1. A szállítási díjak és a fizetési szolgáltatások díjainak összegéről a Szállítási és fizetési feltételek részben talál információt
  2. Az eladó a vevővel megállapodhat az áru vagy szolgáltatások küldésének a szokásostól (a fentiekben megadottól) eltérő eljárásáról, valamint ezen szolgáltatások áráról is.
  3. Az eladó elküldheti a vevőnek az azonnal elérhető árut, a rendelés fennmaradó részét pedig a törvényes határidőn belül utólag szállítja, feltéve, hogy a vevőnek nem kerül felszámításra semmilyen további postaköltség, azon kívül, amely már a rendelésben beszámításra került.

 

VII. cikk

Tulajdonjog átruházása

  1. A tulajdonjog az eladóról a vevőre csak az adásvételi szerződés tárgyának teljes árának megfizetésének pillanatában száll át.
  2. Az eladó tulajdonjoga alá még tartozó áruk vagy szolgáltatások esetében az eladó fenntartja a jogot arra, hogy a vevő által benyújtott reklamációt csak az adásvételi szerződés tárgyának teljes kifizetésének pillanatában intézze.

 

VIII. cikk

Az adásvételi szerződés törlése

  1. A vevő jogosult a megrendelt áru vagy szolgáltatás törlésére az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 24 órán belül, törlési díj nélkül

 

IX. cikk

A fogyasztó joga az áru indoklás nélküli visszaküldésére és a fogyasztó tájékoztatása

  1. A fogyasztó a 102/2014. sz. törvény (Z. z.) alapján, amely a fogyasztó védelméről szól áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén távollevők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről (a továbbiakban: „Törvény”), a 7. § és az azt követő rendelkezések szerint jogosult elállni az adásvételi szerződéstől az áru átvételének napjától számított 14 naptári napon belül. Ha az adásvételi szerződés tárgya áru szállítása, a fogyasztó jogosult a szerződéstől az áru kézbesítése előtt is elállni.
  2. A fogyasztó köteles, amennyiben e jogával élni kíván, az adásvételi szerződéstől való írásbeli elállást legkésőbb a meghatározott határidő utolsó napján személyesen kézbesíteni az eladó kapcsolattartási címére, vagy e elállást legkésőbb a határidő utolsó napján postai küldeményként feladni a kapcsolatoknál megadott címre. A fogyasztó köteles a szerződéstől való elállás bejelentése után elküldeni vagy személyesen kézbesíteni a szerződés tárgyát, amelytől eláll, az összes dokumentációval együtt – pl. az eredeti számlával, használati útmutatóval és egyéb, az áruval együtt kézbesített dokumentációval – legkésőbb azonban az elállás napjától számított 14 napon belül (§10 (1) bekezdés a Törvény szerint). A vevőknek javasoljuk, hogy saját szükségletükre készítsenek másolatot a számláról, és az árut ajánlott küldeményként, illetve biztosított küldeményként küldjék. A szerződéstől való elálláshoz használhatja a következő űrlapot: Elállás az adásvételi szerződéstől, amelyben legalább a „*” – csillaggal jelölt adatokat kell kitölteni. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf).
  3. Az árut ne küldje utánvéttel, az ilyen árut nem vesszük át.
  4. Az e-shop üzemeltetője az áruért / szolgáltatásért kifizetett ellenértéket, beleértve a szállítási költségeket is, a 102/2014. sz. törvény (Z.z.) §9 (3) bekezdése szerint, valamint az áru megrendelésével igazolhatóan felmerült költségeket a szerződéstől való elállás kézbesítésének napjától számított 14 napon belül visszatéríti, azonban nem köteles a pénzt korábban visszatéríteni, mint ahogy az áru hozzá beérkezik, vagy a fogyasztó nem igazolja az áru feladását; ez nem érvényes abban az esetben, ha az eladó azt javasolta, hogy az árut maga veszi át.
  5. Az áru visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli. 
  6. A szerződéstől való elállás joga nem alkalmazandó azokra az árukra és szolgáltatásokra, amelyek a 102/2014. sz. törvény (Z.z.) 7. § (6) bekezdés a)–l) pontjaiban vannak meghatározva.
  7. A fogyasztó viseli az áru értékcsökkenését, amelyet az áru olyan használata okozott, amely meghaladja az áru működőképességének és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket.

 

X. cikk

A szerződő felek jogai és kötelezettségei

  1. Szerződő feleknek az eladó és a vevő minősülnek.
  2. A vevő köteles:
    1. átvenni a megrendelt árut,
    2. kifizetni az eladónak az áruért megállapodott ellenértéket,
    3. ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, illetve magát az árut is az átvételkor.
  3. Az eladó köteles:
    1. az ügyfélnek a kért minőségben, mennyiségben és a megállapodott áron szállítani az árut,
    2. az áruval együtt vagy utólag elküldeni az ügyfélnek az áruhoz kapcsolódó minden dokumentumot, mint például az áru számláját, reklamációs lapot, használati útmutatót a szlovák nyelv kodifikált formájában.

 XI. cikk

Személyes adatok védelme

  1. A személyes adatok feldolgozása a személyes adatok védelméről szóló 122/2013. sz. törvénnyel (Z. z.) összhangban történik, a későbbi módosítások szerint.
  2. Az üzemeltető nem adja át a vevő személyes adatait harmadik félnek, kivéve a fuvarozó társaságot az áru vagy szolgáltatások kézbesítése céljából, vagy állami szerveket ellenőrzés esetén.
  3. Az üzemeltető a vevőtől a következő személyes adatokat szerzi be: titulus, keresztnév, vezetéknév, cím, kézbesítési cím, telefonszám, e-mail cím.  
  4. Az Ön által megadott személyes adatok feldolgozásának célja az Ön rendelésének korrekt teljesítése.
  5. Az üzemeltető köteles biztosítani a személyes adatokat azok jogosulatlan személyek általi hozzáférhetővé tétele ellen, amelyeket a biztonsági irányelvben dolgozott fel.
  6. Ha a vevő hozzájárult a személyes adatok marketingcélú feldolgozásához az e-shopban történő regisztráció során, hozzájárult elsősorban e-mail üzenetek küldéséhez a kapcsolattartási e-mail címre, telefonos megkereséshez vagy címzett postai küldemények küldéséhez a kapcsolattartási címre.
  7. Hozzájárulását a vevő bármikor írásban visszavonhatja a személyes adatok feldolgozásának visszavonásáról szóló nyilatkozat elküldésével, amelynek alapján azokat azonnal blokkoljuk vagy megsemmisítjük. A mi részünkről az Ön által megadott személyes adatokat ezután már nem használjuk marketingcélokra.
  8. A személyes adatok feldolgozása az európai jogszabályokkal és a "GDPR" rendelettel összhangban történik, a(z) megadott oldalon részletezve.

 

XII. cikk

Szerződéses kötbér

  1. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a vevőnek 5 € (betűvel: öt euró) összegű szerződéses kötbért szabjon ki abban az esetben, ha adásvételi szerződés jött létre, amelyet nem törölt, illetve amelytől nem állt el, és az árut a fuvarozótól nem vette át, így az visszakerült az eladóhoz, vagy az eladó felszólította a vevőt az áru átvételére, azonban a vevő nem vette át, mivel megsértette a X. cikk 2. pont a) alpontjának rendelkezéseit.
  2. Ez a szerződéses kötbér magában foglalja a szállítási költségeket, valamint az eladó egyéb, az adásvételi szerződés nemteljesítésével összefüggő költségeit.

 

XIII. cikk

Záró rendelkezések

  1. Az eladó fenntartja a jogot, hogy ezen általános szerződési feltételeket és a reklamációs feltételeket a vevő előzetes értesítése nélkül is módosítsa és kiegészítse. Az általános szerződési feltételek vagy a reklamációs feltételek módosítása esetén a teljes vásárlási folyamat azon általános szerződési feltételek szerint történik, amelyek a vevő által a rendelés elküldésének pillanatában érvényesek voltak, és amelyek az eladó internetes oldalán elérhetők.
  2. Ezen általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik a reklamációs feltételek is.
  3. A rendelés elküldésével a vevő elolvasta az általános szerződési feltételeket, valamint a reklamációs feltételeket, és egyetért azok szövegével.
  4. E feltételek a nakupujbezpecne.sk e-shop tanúsítási projekt keretében készültek
  5. Ezen általános szerződési feltételek és reklamációs feltételek a társaság székhelyén megtekintésre a vevők rendelkezésére állnak, valamint az e-shop internetes oldalán is közzé vannak téve.
  6. A jelen általános szerződési feltételekben, valamint azok elválaszthatatlan részeiben (mellékleteiben) nem szabályozott jogviszonyokra a vonatkozó rendelkezések irányadók, elsősorban a 40/1964. sz. törvénygyűjtemény (Zb.), a 250/2007. sz. törvény (Z.z.), a 102/2014. sz. törvény (Z.z.), a 122/2013. sz. törvény (Z.z.), a 22/2004. sz. törvény (Z.z.), valamint a 513/1991. sz. törvény (Z.z.).
  7. Ezen általános szerződési feltételek, beleértve azok elválaszthatatlan részeit, 2014. június 15-én lépnek hatályba és válnak érvényessé.
  8. Amennyiben a fogyasztó nem elégedett azzal a móddal, ahogyan az eladó a reklamációját kezelte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, lehetősége van az eladóhoz fordulni helyreigazítás iránti kérelemmel. Ha az eladó a helyreigazítás iránti kérelmet elutasítóan válaszolja meg, vagy arra a megküldés napjától számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak a 391/2015. sz. törvény (Z.z.) 12. §-a értelmében – amely a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szól – joga van indítványt benyújtani vitája alternatív rendezésének megkezdésére. Az e-shop üzemeltetőjével kapcsolatos fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk), vagy más illetékes, feljogosított jogi személy, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), miközben a fogyasztót megilleti a választás joga, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztó továbbá vitája alternatív rendezésének kezdeményezésére használhatja az online vitarendezési platformot is, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. A kérelem díjairól a fogyasztó az adott alternatív vitarendezési szerv internetes oldalán talál információt. 

 

 

 

A Senci, 2017. január 01. 

 

                                                                                                          Ladislav Menyhart

                                                                                                          a társaság ügyvezetője

 

 

 

 

Az internetes áruház (e-shop) reklamációs feltételei

az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan része

 

  1. Reklamálni csak olyan árut lehet, amelyet az eladótól vásároltak, és amely a vevő tulajdonában van.
  2. Amennyiben a tulajdonjog még nem szállt át az eladóról a vevőre, a vevő a hatályos jogszabályok értelmében csak a teljes kiegyenlítés után intézheti a reklamációt a Polgári Törvénykönyv 151. §-a szerint.
  3. Ha a vevő fogyasztó (olyan természetes személy, aki nem a saját üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy hivatása körében jár el), minden kínált árura 24 hónap jótállás vonatkozik, ha az árunál nincs másként feltüntetve, és az eljárás a fogyasztóvédelemről szóló törvény és a Polgári Törvénykönyv szerint történik. Ha a vevő nem fogyasztó, az eljárás a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései szerint történik, és a jótállási idő 1 év. A jótállási idő attól a naptól kezdődik, amikor az áru átvételre kerül a fuvarozó társaságtól, vagy közvetlenül az eladótól, ha a vevő személyesen veszi át az árut, az átvétel napján.
  4. A vevő köteles a reklamációt haladéktalanul érvényesíteni az eladónál, mégpedig a hiba észlelését követően azonnal.
  5. A hibákért való felelősség nem terjed ki a következő használat által okozott hibákra:
    1. a hiba a vevő által okozott, a termék mechanikai sérülésével keletkezett,
    2. a termék nem megfelelő kezelése, a használati útmutatóban megadottól eltérő módon,
    3. az áru használata olyan körülmények között, amelyek nedvességükkel, kémiai és mechanikai hatásaikkal nem felelnek meg az áru természetes környezetének,
    4. az áru gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,
    5. az áru túlzott terhelés miatti sérülése,
    6. az áru használata a dokumentációban, az általános elvekben, műszaki szabványokban vagy biztonsági előírásokban meghatározott feltételekkel ellentétesen, vagy a jótállási feltételek egyéb megsértése.
  6. A hibákért való felelősség alól kivételt képeznek továbbá a természeti katasztrófa során keletkezett hibák.
  7. A hibákért való felelősség nem terjed ki továbbá az áru (vagy annak része) rendeltetésszerű használatából eredő szokásos elhasználódásra. A termék rövidebb élettartama tehát nem tekinthető hibának, és nem reklamálható.
  8. A reklamált árut az alább megadott címünkre kell elküldeni, de nem utánvéttel. Az árut megfelelően be kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön, és javasoljuk az áru ajánlott küldeményként, illetve biztosított küldeményként történő feladását. Az áruhoz csatolni kell a vásárlást igazoló bizonylat (számla) másolatát, és javasoljuk kitöltött Reklamációs űrlap csatolását. (A reklamációt kizárólag írásban (postai úton) kell elküldeni).
  9. Az eladó visszaigazolja a reklamáció átvételét, és a vevőnek megfelelő formában igazolást ad az áru reklamációjának érvényesítéséről. A reklamáció érvényesítésének napja az eladóhoz történő kézbesítés napja. Ha az igazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, indokolatlan késedelem nélkül kell kézbesíteni, legkésőbb azonban a reklamáció elintézéséről szóló bizonylattal együtt. A reklamáció elintézéséről szóló igazolás írásban kerül megküldésre.
  10. Az eladó köteles a reklamáció elintézésének módját azonnal meghatározni, bonyolult esetekben a reklamáció érvényesítésének napjától számított 3 napon belül. Indokolt esetekben, különösen ha az áru összetett műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció érvényesítésének napjától számított 30 napon belül. A reklamáció elintézésének módja meghatározását követően az eladó a reklamációt azonnal elintézi; indokolt esetekben a reklamáció később is elintézhető. A reklamáció elintézése azonban nem tarthat tovább, mint a reklamáció érvényesítésének napjától számított 30 nap. A 30 napos reklamációs elintézési határidő letelte után a vevő jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, és a teljes összeg visszatérítésre kerül, vagy jogosult az árut újra cserélni.
  11. A vevő jogai reklamáció érvényesítésekor:
    1. eltávolítható hiba esetén a vevőt megilleti a jog, hogy a hiba ingyenesen, rendesen és időben megszüntetésre kerüljön. A hiba megszüntetésének módjáról az eladó dönt. A vevő a hiba javítása (javítás) helyett követelheti a hibás dolog cseréjét hibátlanra, ha ez az eladónak nem okoz aránytalan költségeket az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest,
    2. nem eltávolítható hiba esetén, amely megakadályozza a dolog rendeltetésszerű használatát az adott célra, a vevőt megilleti a jog a dolog cseréjére vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra (pénz visszatérítése).
    3. a reklamáció akkor tekinthető elintézettnek, ha a reklamációs eljárás a reklamált áru átadásával, kicserélésével vagy az áru vételárának visszatérítésével, a teljesítés átvételére való írásbeli felhívással, vagy annak indokolt elutasításával zárul.
  12. Az áru sértetlenségét, illetve a csomagolás sértetlenségét (az áru átvételére vonatkozó utasítások szerint) az áru átvételekor ellenőrizni kell, mivel a szállítás során az áru megsérülhet; javasoljuk a vevőknek, hogy bontsák ki az árut és vizsgálják meg a fuvarozó jelenlétében. A futárnak adott aláírásával kijelenti, hogy a csomagolás sértetlen.
  13. Ezen reklamációs feltételek az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik, és az eladó fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor módosítsa a vevő előzetes értesítése nélkül is.
  14. Kapcsolattartási cím reklamációk küldésére: Merch s.r.o., P.O.BOX 208, 903 01 Senec, Szlovák Köztársaság,  Bármilyen kérdés esetén e-mailben is rendelkezésére állunk: shop@fckthem.com

 

A Senci, 2016. október 01.